VEELGESTELDE VRAGEN


BESTELLEN & LEVEREN

We houden je op de hoogte via e-mail.
Je ontvangt van ons een betalingsbevestiging, verzendbevestiging en je PostNL track and Trace code.

Je bestelling wordt geleverd door PostNL.

Ja dat kan.
De prijs hier van verschilt afhankelijk van de gewichtsklasse.

Wanneer je iets besteld, wordt je bestelling standaard in 1x verzonden. Het artikel met de langste levertijd bepaalt wanneer je bestelling verzonden wordt. Deze standaard verzending is gratis vanaf € 50.-

Het kan voorkomen dat u na ontvangst van de Track & Trace code de volgende melding krijgt: "We konden geen resultaten vinden voor zendignsnummer xxxxxxxxx". Deze melding kan veroorzaakt worden doordat PostNL de Track & Trace code nog niet heeft verwerkt. Je kunt de status van je bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen.

 

ProductLevertijd
Direct leverbare artikelen Op werkdagen voor 15:00 uur besteld, de volgende dag in huis.
In het weekend voor zondag 23:59 uur besteld, dinsdag in huis.
Bezorging pakketten van maandag tot en met zaterdag.

Grote of zware artikelen Op werkdagen voor 15:00 uur besteld, vanaf de volgende werkdag in huis
Bezorging op afspraak, van maandag tot en met zaterdag.

Zijn alle artikelen op dezelfde dag verzonden, maar heb je ze niet allemaal ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

 

BESTELLEN & Leveren

Waar Kan ik Mijn betselling terug Vinden   KIJK BIJ JE REKENING GEGEVENS BIJ BESTELLINGEN
Waar Kan ik Mijn factuur terug Vinden        KIJK BIJ JE REKENING GEGEVENS BIJ BESTELLINGEN DRUK OP BESTELNUMMER

BESTELLEN & LEVEREN Na betaaldienst
 
service & contact                     Klanten service  
Klachten after pay                 Klachten
Bestellen met afterpay            Hoe werkt afterpay 
BESTELLEN & OPLOSSEN                 inloggen overzicht van je bestelling

Retourneren

Dit is alleen mogelijk, mits wegens gegronde redenen.
• Het product moet ongeopend zijn.
• Het product moet onbeschadigd zijn.

Log in op je account en zoek je bestelnummer en plaats een retour aanvraag voor deze bestelling.

Als je het artikel geretourneerd hebt via PostNL kun je de retourzending volgen met de Track & Trace code. Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en verwerkt hebben sturen wij je een E-mail ter bevestiging. De verwerking kan tot 14 dagen in beslag nemen. Als je na 14 dagen nadat je het artikel retour gestuurd hebt nog geen bericht hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Wanneer je een voor jou onbekend pakket hebt onvangen, controleer dan of er ook een factuur mee is gestuurd. Heb je alleen een pakbon ontvangen, dan is het mogelijk dat je een cadeau hebt gekregen. Heb je bij het pakket ook een fysieke factuur ontvangen, kijk dan dan of deze bedoeld is voor een van je buren. Is het je eigen adres, dan gaat het vermoedelijk om een foutieve bestelling. Om betalingsherinneringen te voorkomen kun je de bestelling dan samen met de factuur kosteloos retourneren. Je kunt hiervoor een retourformulier aanvragen via onze contact pagina.

 

RETOURNEREN In 4 stappen 

 

Vraag hier je online retour formulier aan

RETOURNEREN  Zo werkt gratis retourneren 

bevalt een artikel toch niet zo goed als je had verwacht? kan gebeuren.Bij ons is retourneren gratis,ook als jeje retour thuis laat ophalen.de retourkosten worden verrekend vergoed na ontvangst.Retouneren alleen met een gegronde reden!Als je de verpakking van de vloeibare producten heeft geopend of wel het product te veel is gebruikt,kunnen wij deze niet terug nemen.Wanneer de producten onverkoopbaar zijn geworden,dan behouden wij ons het recht voor een lager bedrag terug te storten.Je hebt 30dagen om je artikel (en) te retouneren als je binnen 14 dagen hebt betaald.



Retouneren after pay 

Lees hier alles over Retour met after pay betaal link